Điều Khoản Dịch Vụ

1. Định Nghĩa

• "novarak": Công ty tư vấn quản trị doanh nghiệp tại 310 Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
• "Khách hàng": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng trang web hoặc dịch vụ tư vấn của novarak.
• "Dịch vụ": Các hoạt động tư vấn bao gồm tư vấn chuỗi cung ứng, chiến lược nhân tài và đánh giá sẵn sàng chuyển đổi số.
• "Trang web": Trang web tại novarak.info và các trang liên quan.
• "Hợp đồng": Thỏa thuận dịch vụ cụ thể được ký kết cho từng dự án tư vấn.

2. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận bạn đủ 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc. Nếu bạn đại diện cho tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền thay mặt tổ chức đó chấp nhận các điều khoản này.

3. Mô Tả Dịch Vụ

novarak cung cấp dịch vụ tư vấn quản trị doanh nghiệp tại Việt Nam, tập trung vào ba lĩnh vực: (i) Tư vấn chuỗi cung ứng và logistics; (ii) Tư vấn chiến lược nhân tài; (iii) Đánh giá sẵn sàng chuyển đổi số. Phạm vi cụ thể của từng dự án được xác định trong Hợp đồng riêng. Dịch vụ được cung cấp chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành Việt Nam.

4. Điều Khoản Thanh Toán

Các khoản phí dịch vụ được quy định trong từng Hợp đồng. Giá niêm yết trên trang web chưa bao gồm VAT 10%. Phương thức thanh toán tiêu chuẩn:

• 50% giá trị hợp đồng khi ký kết
• 50% còn lại khi bàn giao sản phẩm cuối hoặc theo lịch thanh toán trong Hợp đồng

Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Hóa đơn VAT được xuất theo yêu cầu. Các điều khoản thanh toán cụ thể có thể được thỏa thuận trong Hợp đồng riêng.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin, dữ liệu và tài liệu cần thiết một cách kịp thời và chính xác
• Tạo điều kiện để đội ngũ novarak tiếp cận nhân sự liên quan để phỏng vấn và thu thập thông tin
• Chỉ định đầu mối liên lạc chính để phối hợp trong suốt dự án
• Không sử dụng trang web hoặc dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Bảo mật thông tin đăng nhập hoặc tài liệu được chia sẻ trong khuôn khổ dự án

6. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web, bao gồm văn bản, hình ảnh, phương pháp và công cụ, là tài sản sở hữu trí tuệ của novarak hoặc các bên cấp phép. Khách hàng nhận được quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng đối với tài liệu bàn giao cho mục đích kinh doanh nội bộ của mình. Khách hàng không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng tài liệu vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của novarak.

7. Bảo Mật Thông Tin

novarak ký kết Thỏa thuận Bảo mật (NDA) với khách hàng trước khi bắt đầu mọi dự án. Các nghĩa vụ bảo mật cụ thể được quy định trong NDA và Hợp đồng dịch vụ. novarak cam kết không tiết lộ thông tin nội bộ của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý.

8. Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm

Tư vấn của novarak dựa trên thông tin được cung cấp và điều kiện thị trường tại thời điểm thực hiện dự án. novarak không đảm bảo kết quả kinh doanh cụ thể từ việc áp dụng các khuyến nghị. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng chuyên nghiệp" (professional as-is). novarak không chịu trách nhiệm về quyết định kinh doanh của khách hàng dựa trên kết quả tư vấn.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của novarak đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng không vượt quá giá trị phí dịch vụ được thanh toán cho dự án liên quan. novarak không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, hay tổn thất kinh doanh.

10. Bồi Thường

Khách hàng đồng ý bồi thường và bảo vệ novarak khỏi các khiếu nại, tổn thất và chi phí phát sinh từ: (i) việc khách hàng vi phạm các điều khoản này; (ii) thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp; (iii) hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

11. Chấm Dứt Hợp Đồng

Mỗi bên có thể chấm dứt Hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản theo thời gian được quy định trong Hợp đồng cụ thể. Trong trường hợp chấm dứt, khách hàng thanh toán cho công việc đã hoàn thành đến ngày chấm dứt. Các nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

13. Quy Định Chung

• Toàn bộ thỏa thuận: Hợp đồng và các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về đối tượng của chúng.
• Tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• Không khước từ: Việc không thực thi một quyền không cấu thành sự khước từ quyền đó.
• Thông báo: Mọi thông báo chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email hoặc bưu điện.

14. Thay Đổi Điều Khoản

novarak có quyền cập nhật các điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang web với ngày có hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận các thay đổi.